Formation Accueil téléphonique
Cette formation s’adresse à toute personne utilisant l’anglais par téléphone à partir d’un niveau A2. Elle vous rendra plus performant dans le cadre de vos fonctions grâce à des cours ciblés sur vos besoins, que vous soyez niveau débutant pour acquérir rapidement l’assurance et les bases nécessaires, ou intermédiaire pour revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité.
Pour d’autres langues, nous consulter.
Objectifs pédagogiques
Description détaillée de la formation (cibles et objectifs)
- Gagner en confiance et développer son aisance à l’oral au téléphone
- Répondre au téléphone et prendre un message
- Renseigner et conseiller des clients
- Enrichir son vocabulaire pour la conversation courante et ses activités professionnelles
- Améliorer son accent et sa prononciation
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active et immersive.
- Jeux de rôle et mises en situation dès le début de votre formation.
- Formation délivrée 100% en anglais basée sur notre méthode interactive
- Accès à des ressources en ligne (exercises, vocabulaires, bandes d’écoute)
- Une évaluation tout au long de la formation pour pouvoir ajuster des ciblés et mesures
Contact
Pour toutes demandes de renseignements complémentaires, n‘hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous :
Modalités
- Formations intensives, extensives, blended
- Individuel / en groupe
Langues
- Anglais
- Autres langues sur demandes
- Espagnol
